Demandes
1. À qui dois-je envoyer mes ciseaux Bmac pour obtenir de l'aide?
Vos ciseaux BMAC SCISSORS doivent être envoyés au bureau français BMAC.
Le siège est à Chatou.
L'adresse est :
Cosmetic Performance - Jonathan Ramogida
44, avenue du Maréchal Foch
78400 Chatou
2. Comment puis-je organiser l'envoi pour l'assistance de mes ciseaux Bmac ?
Les ciseaux BMAC doivent être placés dans leur boîte d'origine ou dans un étui qui les protège pendant le transport. Mettez les dans une enveloppe renforcée à bulles en y rajoutant votre carte de visite ou votre numéro de téléphone afin que vous puissiez être facilement contacté par le Centre des CISEAUX BMAC autorisé en cas de besoin.
Fermez et scellez l'enveloppe, vous devez indiquer clairement votre adresse comme expéditeur et notre destinataire, à savoir :
Cosmetic Performance - Jonathan Ramogida
44, avenue du Maréchal Foch
78400 Chatou
Une fois que vous avez préparé l'enveloppe contenant vos ciseaux BMAC, vous pouvez l'envoyer à notre centre agréé en choisissant la méthode suivante :
- - par recommandé postal A / R
3. Combien cela coûte-t-il de réparer mes Bmac et quel type d'aide vont-ils recevoir ?
L'assistance commence par la réception des ciseaux BMAC au siège Français BMAC SCISSORS situé à Chatou. Vos ciseaux sont pris en charge et un premier enregistrement est effectué, indiquant :
- contrôle du numéro de série
- enregistrement du service d'affûtage dans la fiche client
- évaluation du problème avec la rédaction du rapport correspondant
- emballage et envoi pour l'expédition vers BMAC SCISSORS à Niigata - Japon
Après envoi des ciseaux vers BMAC SCISSORS à Niigata - Japon, la deuxième phase du service d'assistance commence, précisant la réception des ciseaux au Japon à BMAC SCISSORS.
- évaluation du problème et lecture du rapport joint à la réparation des ciseaux incluant : l'affûtage des lames , le contrôle du mécanisme, le remplacement des pièces si nécessaire, la rédaction selon le rapport avec une assistance d'intervention spécifique
- l'envoi au siège français de BMAC à Chatou
Commence alors la phase de check-out des ciseaux BMAC, détaillée comme ci-après :
- réception des ciseaux et lecture de l'intervention réalisée
- contrôle de la qualité de l'intervention
- expédition par courrier
Le service d'assistance et de réparation des ciseaux BMAC a un coût de 48 euros + TVA, à payer par chèque ou virement bancaire avant l'expédition des ciseaux de notre centre de Chatou à destination de votre salon de coiffure.
4. Combien de temps faut-il pour réparer mes ciseaux Bmac ?
Tous les ciseaux BMAC SCISSORS que nous recevons sont envoyés à BMAC Scissors à Niigata au Japon.
Normalement, le temps requis est d'environ 40-45 jours.
5. J'ai envoyé mon Bmac au département de service, puis-je avoir un remplacement entre-temps ?
Malheureusement non. Pour le moment, nous n'avons pas de service de remplacement des ciseaux BMAC.
6. Mes ciseaux Bmac sont tombés, que dois-je faire ?
Pas de panique ! Vos ciseaux sont constitués d'une seule pièce d'acier, toujours fiable et réparable. Ramassez-les doucement et essayez d'ouvrir et de fermer soigneusement les ciseaux. Si vous ressentez une "étape inhabituelle" lors de cette opération, contactez-nous au 09.83.33.19.14, notre conseillère Claire LABEL, en charge de vous assister, vous guidera dans vos démarches Elle vous indiquera la procédure à suivre pour l'expédition des ciseaux vers notre bureau.
7. J'étais pressé, j'ai donné mon Bmac à un autre centre d'affutage non autorisé. Maintenant ils me semblent abîmés. Que dois-je faire ?
Les ciseaux CISEAUX BMAC doivent toujours être expédiés et livrés au centre agréé :
Cosmetic Performance - Jonathan Ramogida
44, avenue du Maréchal Foch
78400 Chatou
Dans le cas où vos ciseaux BMAC ont été aiguisés par d'autres affuteurs, nous ne pouvons pas être tenus responsables des dommages provoqués en raison de l'inexpérience.
Lorsque cela se produit, nous essaireons de restaurer au mieux les conditions originales de concavité / convexité des lames. En fonction de l'état et du degré d'endommagement des lames, le résultat de la perfection ne peut être garanti à priori, mais sera évalué au cas par cas.
8. Je voudrais acheter les ciseaux Bmac en ligne, quels paiements sont acceptés ?
Chaque achat sur le site e-commerce de www.bmacfrance.com peut être payé de la manière suivante:
- carte de crédit / VISA / Master Card
- virement bancaire à l'avance
- chèque bancaire
9. Puis-je utiliser des textes et des photos du site ?
Non, les graphiques, le contenu et la mise en page de toutes les pages sont la propriété de Cosmetic Performance - Jonathan Ramogida. Sauf autorisation écrite préalable, la reproduction, même partielle et par quelque moyen que ce soit des textes, de matériel photographique, de logos, de vidéos, d'audio, de liens, de revues, d'articles, est interdite.
Nous sommes très exigeants. Vous aussi.
Nous sommes une véritable passerelle entre la France et le Japon
L'ordinaire ne saurait vous contenter, et vous préférez très logiquement couper en Bmac. Il est donc tout aussi logique que vous attendiez de nous un service précis et professionnel, et avant tout adapté en fonction de vos besoins.
Un service typiquement Bmac.