Demandes fréquentes

Vos ciseaux BMAC SCISSORS doivent être envoyés au bureau français BMAC. 

Le siège est à Chatou. 
L'adresse est : 

Cosmetic Performance - Jonathan Ramogida

44, avenue du Maréchal Foch

78400 Chatou

Les ciseaux BMAC doivent être placés dans leur boîte d'origine ou dans un étui qui les protège pendant le transport. Mettez les dans une enveloppe renforcée à bulles en y rajoutant votre carte de visite ou votre numéro de téléphone afin que vous puissiez être facilement contacté par le Centre des CISEAUX BMAC autorisé en cas de besoin. 
Fermez et scellez l'enveloppe, vous devez indiquer clairement votre adresse comme expéditeur et notre destinataire, à savoir : 

Cosmetic Performance - Jonathan Ramogida

44, avenue du Maréchal Foch

78400 Chatou

Une fois que vous avez préparé l'enveloppe contenant vos ciseaux BMAC, vous pouvez l'envoyer à notre centre agréé en choisissant la méthode suivante :

• - par recommandé postal A / R

L'assistance commence par la réception des ciseaux BMAC au siège Français BMAC SCISSORS situé à Chatou. Vos ciseaux sont pris en charge et un premier enregistrement est effectué, indiquant :

- contrôle du numéro de série

- enregistrement du service d'affûtage dans la fiche client

- évaluation du problème avec la rédaction du rapport correspondant

- emballage et envoi pour l'expédition vers BMAC SCISSORS à Niigata - Japon

Après envoi des ciseaux vers BMAC SCISSORS à Niigata - Japon, la deuxième phase du service d'assistance commence, précisant la réception des ciseaux au Japon à BMAC SCISSORS.

- évaluation du problème et lecture du rapport joint à la réparation des ciseaux incluant : l'affûtage des lames , le contrôle du mécanisme, le remplacement des pièces si nécessaire, la rédaction selon le rapport avec une assistance d'intervention spécifique 
- l'envoi au siège français de BMAC à Chatou

Commence alors la phase de check-out des ciseaux BMAC, détaillée comme ci-après :

- réception des ciseaux et lecture de l'intervention réalisée

- contrôle de la qualité de l'intervention

- expédition par courrier

Le service d'assistance et de réparation des ciseaux BMAC a un coût de 48 euros + TVA, à payer par chèque ou virement bancaire avant l'expédition des ciseaux de notre centre de Chatou à destination de votre salon de coiffure.

Tous les ciseaux BMAC SCISSORS que nous recevons sont envoyés à BMAC Scissors à Niigata au Japon. 
Normalement, le temps requis est d'environ  40-45 jours.

Malheureusement non. Pour le moment, nous n'avons pas de service de remplacement des ciseaux BMAC.

Pas de panique ! Vos ciseaux sont constitués d'une seule pièce d'acier, toujours fiable et réparable. Ramassez-les doucement et essayez d'ouvrir et de fermer soigneusement les ciseaux. Si vous ressentez une "étape inhabituelle" lors de cette opération, contactez-nous au 09.83.33.19.14, notre  conseillère Claire LABEL, en charge de vous assister, vous guidera dans vos démarches Elle vous indiquera la procédure à suivre pour l'expédition des ciseaux vers notre bureau.

Chaque achat sur le site e-commerce de www.bmacfrance.com  peut être payé de la manière suivante: 

- carte de crédit / VISA / Master Card

- virement bancaire à l'avance

- chèque bancaire

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